Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Otaval nos tomamos en serio la protección de su información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
Si tiene alguna pregunta sobre este documento, puede escribirnos a [email protected] en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social: Otaval
Actividad: Consultoría en gestión del cambio organizacional
Dirección: Carrera 43A # 7-50, El Poblado, Medellín, Colombia
Teléfono: +57 315 689 4027
Correo electrónico: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y mantener comunicación con usted:
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Cargo o empresa (cuando se menciona en el mensaje)
- Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies de análisis, si se aceptan)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
2.3 Base legal del tratamiento
- Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto o acepta cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato: cuando sus datos son necesarios para prestar un servicio contratado.
- Interés legítimo: para responder a consultas y mejorar nuestros servicios.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Atender su consulta: responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Prestación del servicio: gestionar la relación contractual si se contrata alguno de nuestros servicios de consultoría.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios relacionados, únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso.
- Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima para optimizar el contenido.
- Cumplimiento legal: conservar registros que exija la normativa colombiana aplicable.
4. Plazos de conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas de contacto sin contrato | 12 meses desde la última comunicación |
| Datos de clientes con contrato activo | Durante la vigencia y 5 años posteriores |
| Datos de cookies analíticas | Hasta que se retire el consentimiento o 13 meses |
| Registros de facturación | 10 años (obligación tributaria) |
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. En algunos casos, podemos compartirlos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
- Google Analytics (análisis de tráfico web) — solo si acepta cookies analíticas.
- Proveedor de correo electrónico para gestión de las comunicaciones con clientes.
- Servicios de alojamiento web donde se almacenan los datos del formulario.
Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo tratan los datos para las finalidades autorizadas. No realizamos transferencias internacionales de datos, o cuando ocurran, garantizamos un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación colombiana.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
Cifrado en tránsito
Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor se cifran mediante TLS/HTTPS.
Control de acceso
El acceso a los datos está restringido al personal con necesidad justificada para el desempeño de sus funciones.
Notificación de incidentes
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos sin demora indebida conforme a lo establecido en la Ley 1581.
Revisiones periódicas
Revisamos nuestras prácticas de seguridad de forma regular para adaptarlas a los riesgos vigentes.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionamiento básico y, si usted lo acepta, para analíticas de uso. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
8. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Solicitar información sobre qué datos tenemos suyos y cómo los estamos tratando.
Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co.
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años en el contexto de su actividad profesional o empresarial. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización parental, los eliminaremos sin demora.
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra forma de tratar los datos o en la normativa aplicable. Cuando se produzcan cambios relevantes, lo comunicaremos mediante un aviso destacado en el sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
12. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios: